Politique de confidentialité

🔐 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025

1. Présentation

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Fleurs & Splendeurs, exploité par la société H Digital (SAS), collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent le site https://www.fleursetsplendeurs.com, effectuent un achat ou interagissent avec nos services.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

H Digital – SAS
17 rue Gabriel Bourdarias
69200 Vénissieux
France

📧 Email : contact@fleursetsplendeurs.com

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni)
Données de commande : produits achetés, montant, historique de commandes
Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, interactions avec le site
Communications : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et gestion des commandes
Livraison des produits
Gestion du service client et des demandes utilisateurs
Gestion des retours et remboursements
Amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site
Respect des obligations légales et comptables

Avec votre consentement, certaines données peuvent être utilisées à des fins de communication commerciale (emails d’information ou promotions).

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)
Le respect d’obligations légales
Votre consentement (communications marketing, cookies non essentiels)
L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité, amélioration du site)

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

Shopify, qui héberge la boutique et assure le fonctionnement technique du site
Les prestataires de paiement et de livraison
Les prestataires techniques nécessaires à l’exploitation du site

Ces tiers traitent les données uniquement pour le compte de H Digital et conformément à la réglementation applicable.

7. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment via Shopify.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats).

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Données de commande : durée légale comptable
Données client : tant que le compte est actif ou nécessaire à la relation commerciale
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@fleursetsplendeurs.com

11. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.
Des cookies optionnels (statistiques ou marketing) peuvent être utilisés avec votre consentement.

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via votre navigateur ou les outils mis à disposition sur le site.

12. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes mineures.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

13. Modifications de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.