Politique de remboursement

⏳ Garantie satisfaction – 30 jours

Chez Fleurs et Splendeurs, votre satisfaction est essentielle. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Fleurs et Splendeurs est une marque exploitée par H DIGITAL, (SAS).

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Il doit être en bon état, sans détérioration
  • Une preuve d’achat doit être fournie

Tout article incomplet, utilisé ou détérioré pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

📦 Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :

📧 contact@fleursetsplendeurs.com

Après validation par notre service client, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Les retours doivent être envoyer a l'adresse suivante:

H DIGITAL, (SAS)

17 Rue Gabriel Bourdarias

69200 Venissieux

⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge. Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la procédure d’expédition adaptée.

⚠️ Article défectueux ou endommagé

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception. Si un produit est :

  • Défectueux
  • Endommagé durant le transport
  • Non conforme à votre commande

Contactez-nous sous 48 heures avec :

  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Des photos claires du produit concerné

Après analyse, nous vous proposerons soit :

  • Un remplacement
  • Un remboursement intégral

🚫 Articles non retournables

  • Cartes cadeaux
  • Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure

🇪🇺 Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

L’article doit être retourné non utilisé et dans son état d’origine.

💳 Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement.

Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les délais d’apparition sur votre compte bancaire peuvent varier selon votre établissement.

Pour toute question : 📧 contact@fleursetsplendeurs.com

Dernière mise à jour : Février 2026