Politique d’expédition

Politique d’expédition – Fleurs & Splendeurs

Chez Fleurs & Splendeurs, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fiable et sécurisée. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la protection de vos articles pendant le transport.

 Traitement des commandes
Traitement des commandes : du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Délai de préparation : généralement 24 à 48 heures après validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.

 Origine des expéditions
Nos commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques internationaux. Selon les produits et la disponibilité, l’expédition peut être effectuée depuis des entrepôts internationaux, y compris depuis l’Asie.

Les retours, lorsqu’ils sont acceptés, sont traités depuis notre adresse en France (détails dans notre Politique de retour & remboursement).

 Délais de livraison estimés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être allongés en cas de forte demande, de périodes spéciales, de conditions exceptionnelles, ou de contraintes logistiques/transport.

 Frais de livraison
France & Europe : la livraison est OFFERTE pour toute commande livrée en France métropolitaine et en Europe.

Hors Europe : les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse.
Les éventuels frais de douane ou taxes locales applicables hors Union européenne restent à la charge du client.

 Suivi de colis
Le suivi est disponible selon le mode d’expédition. Lorsqu’il est disponible, vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition.

 Précommandes / Ruptures
Si un produit est en précommande ou temporairement indisponible, l’expédition peut être différée. Une date estimée d’expédition est indiquée sur la fiche produit lorsque c’est le cas.

 Problèmes de livraison
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez auprès de votre voisinage / gardien.

• Vérifiez l’adresse de livraison saisie.

• Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.

Si le problème persiste, contactez-nous dans un délai maximum de 14 jours après la date présumée de livraison :
📩 contact@fleursetsplendeurs.com

 Retours colis (non réclamé / adresse incorrecte)
En cas de retour à l’expéditeur dû à une adresse incorrecte, un colis non réclamé ou une absence lors de la livraison :

• Des frais de réexpédition peuvent être demandés.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 Taxes & Douanes
Pour les expéditions hors Union Européenne, des taxes locales ou frais de douane peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

 Service client
Pour toute question, contactez-nous : ✉ contact@fleursetsplendeurs.com